コラム

【解決法あり】お客様ターゲットって本当に正しく設定してますか?

インスタだけに限らず「集客」するならターゲットを決めないといけませんよね。

 

「俺は技術を磨く!技術力を高めれば、その魅力に人が集まってくる!」

 

というまるで「寿司屋の頑固オヤジ」のような発想の人はいないと思いますが、正しくターゲット設定できていない人って意外と多いのではないかなと。

 

【顧客満足度を引き上げる方法】お客さんが求めているのは技術じゃなく◯◯!?の記事でも書きましたが、

 

  • 美容スキル→顧客満足度を引き上げるもの
  • 集客スキル→お客さんを呼んでくるもの

 

この両者を混同してはいけません。

ターゲット設定というのは、どちらかというと「集客スキル」の方に大きく関わってきます。

 

さて、ここで代表的な間違いを紹介します。

 

「たくさんの人に興味を持ってほしいから、ターゲットは広めにしておこう!」

 

はい。強化書通りの間違い。

 

まるで、

  • 「雰囲気」を「ふいいき」と読む
  • 「ユニバーサルスタジオジャパン」のことを「UFJ」と言う
  • 「教科書」を「強化書」って書く

 

はたまた、、、こう書いちゃう↓

そして↓

 

これぐらいの勘違いです。

(悪ふざけしました。。。)

 

ターゲットを広げたい気持ちはわかります。

たくさんの人に見てほしいですからね。

 

ただ、広げることで反応は確実に悪くなります。

 

当店は美髪矯正のお客様が多いです。でも、一番得意なのはカラーリングです。カットコンテストで受賞歴もあり、キッズカットも可能です。

 

こんな状態になっていると、その訴求は5億パーセント見込み客に刺さりません。

 

これ、「剣山」に例えてみるとわかりやすい。

この剣山の上に手を置いても、それほど痛くないですよね。

でも、針を1つ抜き、手に刺すと、、、

 

ヴォーーー!!!

 

血だらけです。

 

例えは悪いですが、

訴求は、「剣山」ではダメです。

必ず「針」であること。

 

あなたの訴求は「針」になっていますか?

細ければ細いほど、相手に刺さりますよー

 

ターゲット設定に対する思考をぶっ壊す!

まず、前提として思考を改める必要があります。

 

もしかして、インスタ集客って

 

「たくさんのインスタユーザーに見てもらえたら、その中から、一人か二人のお客さんが来るかもしれない。」

 

って発想で運用していませんか?

いわゆる数の暴力

それは途方もない遠回りの作業。

時間がない美容師さんなら尚更、もっと戦略的に運用しないと非効率すぎます。

 

フォロワーを増やし、その中から集客させる発想は、無形商品やEC販売、インスタアフィリエイトなどでは効果的ですが、「リアル店舗への来店」を促す場合、効果的ではありません。

 

「狙ったターゲットに刺しに行く」

 

この思考じゃないとダメです。

 

それに、インスタ集客で「月間100人」とか狙っていませんよね???

月間20人を目標に集客施策を行うなら、基本的には20人に刺さる運用をすればいいわけです。

 

この発想が大事。

ターゲットを絞りすぎると反応減るじゃん!に反論します

一番多い指摘がこれ。

 

「絞りすぎると、その人たちしか来店しないでしょ?それじゃあお客さんが増えない気がする。。。」

 

はい。

これに反論します。

 

反論ポイントは2つ。

  • 剣山理論で言えば、絞らないと見込み客に刺さりません
  • 絞ったターゲット以外も来店します

 

1つ目は先ほど解説した通り。

問題は2つ目。

 

「絞ったターゲット以外にも来店するの?」

 

はい、します。

厳密に言うと、

訴求を工夫すれば、絞り込んだターゲットの周辺の見込み客も来店します

 

大事なのは知恵と工夫です。

余談ですが

ターゲットユーザー以外の人が、インスタを見て来店された場合、それは「技術だけ」ではなく「人柄や雰囲気」に惹きつけられ来店された可能性もあるので、「情報発信アカウントの成功」と言えるでしょう。

ターゲットの絞り方

ターゲットの絞り方って、

 

私はショートのお客さんがターゲットです!

 

とかそういうざっくりしたものだと「剣山」です。

誰にも刺さらず、むしろ心地よくスルーされるだけ。

 

なぜなら、お客さんがあなたを選ぶ理由がないからです。

 

「針」にするためにはどうすべきか。

インスタで見込み客に刺さる「針」を作るためにはどうすべきか。

 

それがインスタ集客のキモと言ってもいいかもしれませんね。

流石にこの情報はブログで投稿すると、、、

 

詳しくは、「インスタ集客アカウントの正しい見込み客設定3つのルール」の記事をご覧ください。

 

とても大事なポイントなので、インスタ運用勉強会では動画で詳しく解説しています。興味ある方はご連絡ください。

まとめ

ちなみに言うと、この記事を読むターゲットは、

 

インスタ集客したいけど結果が出ない人

 

ではありません。これだと剣山です。

針にする工夫があります。

どこでしょうか。

 

絞り込みポイントは記事の中に含まれています。

 

たった一人のことをイメージしながらアカウントを作っていくと、意外と反応は増えていくものですよ^^

 

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しき

現役WEBマーケターのかたわら、副業でSNSアフィリエイト。 ★インスタ運用のノウハウを知人美容師にサポートしたのをきっかけに美容室のインスタ集客を本格化。 ★美容師×SNSマーケティングの新しい視点で利益を上げる取り組みを実践中。 ★ファイナンシャルプランナー資格とSNSマーケティングを組み合わせたサポートも展開中。

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