これからの美容室経営と不安を回避するために今準備しておくこと

美容業界は、技術の進化やトレンドの変化が速い業界です。

新しいメニューが生まれ、そのメニューがカスタマイズされてバージョンアップしていく。

顧客側が積極的に情報収集することで、流行り廃りの変化が激しい。

このダイナミックな変化に対応するためには、美容室経営者やフリーランスのスタイリストが将来に向けて適切な準備をして、ある程度先回りした施策をしておくことが重要です。

この記事では、5年後、10年後の美容業界の予測と、その変化に対応し続けるために必要なポイントをご紹介します。

5年10年先に予想される美容業界とは

イメージしづらいかもしれませんが、これから先の美容業界は、テクノロジーの進化、環境意識の高まり、そして顧客の期待の変化に大きく左右されます。

以下は、今後5年から10年で直面する可能性のある変化についての考察です。

テクノロジーについて

AIとデータ分析の進歩により、美容室は顧客の好みや行動パターンをより詳細に理解し、個々のニーズに合わせたパーソナライズされたサービスを提供することが可能になっていくでしょう。

例えば、顧客の過去のサービス履歴や髪の健康状態を分析して、最適なヘアケアプランを提案するシステムが普及するとか。

サステナビリティへのシフト

地球環境への影響がますます重要な問題となる中、エコフレンドリーな製品を求める利用者は増えていくでしょう。

また、上場企業などは、企業価値を高める上で、SDGsの取り組みはマストとなるでしょう。

オーガニックや自然派成分を使用したヘアケア製品、省エネルギー設備、廃棄物削減策など、持続可能な経営が顧客からの信頼と競争力の源泉となります。

デジタルとリアルの融合

オンライン予約システムやデジタルマーケティングは既に美容業界で広く利用されていますが、これがさらに進化します。

バーチャルリアリティ（VR）や拡張現実（AR）を活用したヘアスタイルの試着、オンラインでのカウンセリングサービスなどが一般化するかもしれません。

これにより、顧客はサロンに行く前に、様々なヘアスタイルやカラーを試すことができるようになります。

新しい働き方の採用

フレキシブルな労働スタイルやリモートワークが可能な業務は、美容業界においても増加するでしょう。

フリーランスのスタイリストが自宅でサービスを提供する、または顧客の家を訪問することが一般的になり、新たなビジネスモデルが登場するかもしれません。

顧客体験の再定義

顧客体験は美容業界における最重要課題の一つであり続けます。

テクノロジーを活用して予約から施術後のフォローアップまでの一連の体験をシームレスかつ個別最適化することが重要です。

顧客一人一人に感じる「特別感」を高めることが、リピート率や紹介率の向上につながります。

これらの変化が起こる確率を予測するより、変化が起こったときにでも活躍できるように、準備指定おく必要があります。

以降は、将来の変化に対応するために重要なポイントをまとめました。

将来も結果を出し続けるために必要な５つのポイント

1. マーケティングスキルの向上

美容業界に限らず、ビジネスで結果を出し続けるには、最新のマーケティング手法を学び、積極的に導入することが重要です。

どんな相手に自分のサービスを利用して欲しいかを決め、「何を売るか」ではなく「どう売るか」を考える思考を持つ。

これがマーケティングの大事な部分。

もちろん、インスタをはじめとしたデジタルマーケティングを活用した広告キャンペーンやインフルエンサーマーケティングも効果的です。

手法やツールは変わっても、本質を捉えたマーケティングは、将来も必ず活用できます。

2. 顧客ニーズに基づく美容スキルの向上

顧客の期待は常に進化し、ある意味「わがまま」になっています。

美容師としては、顧客の求めるスタイルや悩みの解消に対応できるよう、継続的に技術を磨く必要がありますが、これは「過剰な技術追求」ではなく、顧客ニーズに基づくものでなければ意味がありません。

美容の素人で、かつ、こだわりのプロである顧客を満足させるためには、求めているハードルをしっかりとクリアするための技術と説明力が必要です。

3. 消費者理解力の向上

顧客の背景や心理を深く理解することで、よりパーソナライズされたサービスを提供できます。

それが、顧客満足につながります。

データ分析を活用して顧客の好みや行動パターンを把握し、それに基づいてサービスをカスタマイズする方法が有効ですね。

4. 美容師ネットワークへの参画

業界内でのネットワーキングは、新しいトレンドや技術、ビジネス機会を共有する上で非常に有効です。

業界のセミナーやトレーニングに参加することで、他の美容師との交流を深め、互いに刺激を受けることができます。また、このようなネットワークを通じて、新しいビジネスパートナーシップが生まれることもあります。

5. 異業種ネットワークへの参画

異業種との連携は、美容業界に新しいアイデアや技術をもたらすことができます。

たとえば、ウェルネス業界やファッション業界と連携することで、美容サービスに付加価値を加える新しいパッケージを開発することが可能です。

このような異業種連携により、顧客に対してユニークな体験を提供し、市場での差別化を図ることができます。

まとめ

美容室業界は変化が激しく、将来の不確実性に備えることが経営者には求められます。

上記で挙げたポイントを積極的に取り入れることで、技術的な進歩や市場の変動に柔軟に対応し、持続可能な成功を築くことができるでしょう。

美容業界の将来は決して悲観するものではなく、むしろ市場ボリュームは大きい。

そのチャンスを最大限に活かすためには、今からの準備が不可欠です。